Refund and Returns Policy
Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2026
1. Geschäftsmodell
GRANDMARK ist ein B2B-Großhandelslieferant. Bestellungen werden durch eine Proforma-Rechnung (PI) und eine Anzahlung von 30 % bestätigt; es handelt sich nicht um Verbrauchergeschäfte, und ein verbraucherrechtliches Widerrufsrecht besteht nicht.
2. Anzahlungen und Stornierungen
2.1 Die Anzahlung von 30 % dient der Produktions- und Materialreservierung.
2.2 Vor Produktionsbeginn: die Anzahlung wird abzüglich bereits entstandener Kosten (Formen, kundenspezifische Materialien, Werkzeuge) erstattet.
2.3 Nach Materialeinkauf oder Produktionsbeginn: die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.
2.4 Nach Produktionsabschluss: der volle Bestellwert ist zu zahlen.
2.5 Private-Label- und Maßanfertigungen können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert oder zurückgegeben werden.
3. Lagerware
Lagerware wird innerhalb von 7–15 Tagen nach bestätigter Anzahlung versandt. Eine Stornierung nach Versand ist nicht möglich.
4. Beschädigte oder mangelhafte Ware
4.1 Sichtbare Transportschäden oder Fehlmengen: melden Sie diese bitte innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft mit Fotos und Packliste.
4.2 Herstellungsmängel: melden Sie diese bitte innerhalb von 30 Tagen nach Ankunft mit Fotos und, falls möglich, einem externen Inspektionsbericht.
4.3 Nach Prüfung werden wir nach unserer Wahl die betroffenen Paare ersetzen, eine Gutschrift ausstellen oder den betreffenden Betrag erstatten. Bestätigter Ersatz wird mit der nächsten Bestellung oder auf anderem vereinbartem Weg versandt.
4.4 Reklamationen für einen Teil einer Lieferung berechtigen nicht zum Zahlungseinbehalt für die übrige abgenommene Ware.
5. Falschlieferungen
Bei falsch gelieferten Modellen oder Mengen melden Sie dies bitte innerhalb von 7 Tagen mit Fotos und Packliste; wir veranlassen die korrekte Ware oder schreiben die Differenz gut.
6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Maßgefertigte, Private-Label- und Auslaufware ist von der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei Mängeln. Natürliche Unterschiede in Ledernarbung, Farbe und Handveredelung sowie Waren innerhalb der Mengentoleranz von ±5 % stellen keine Mängel dar.
7. Rückgabeverfahren
Für alle Rücksendungen ist eine vorherige schriftliche Genehmigung und eine RMA-Nummer von GRANDMARK erforderlich. Rücksendungen aufgrund unseres Fehlers werden auf unsere Kosten abgewickelt; andere Rücksendungen gehen zu Lasten des Käufers, wobei Fracht- und Wiedereinlagerungskosten anfallen können.
8. Erstattungen
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Vereinbarung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Banküberweisungsgebühren werden ggf. abgezogen.
9. Muster
Mustergebühren werden auf die bestätigte Großbestellung angerechnet. Falsche oder mangelhafte Gegenmuster werden einmal kostenlos nachgefertigt; über den freigegebenen Auftrag hinausgehende Änderungen gelten als neue Muster.
10. Zoll und Abfertigung
Der Käufer ist Importeur. Waren, die beim Zoll zurückgehalten, aufgegeben oder abgelehnt werden, weil die Einfuhrbestimmungen vom Käufer nicht erfüllt wurden, sind nicht erstattungsfähig.
11. Kontakt
HK JUMINGSHENG INTERNATIONAL TRADING LIMITED, Room 1508, 15/F, Office Tower Two, Grand Plaza, 625 Nathan Road, Mong Kok, Kowloon, Hongkong (CR-Nr. 81349081). Die Waren werden in unseren Werkstätten in Foshan, Guangdong, China, gefertigt und von dort versandt.
Bei Rücksendungen oder Reklamationen wenden Sie sich an admin@jumingsheng.com.